MBA分享會｜談談我對“修己安人”的理解
2022-04-04
“中國式管理”將管理與國學有機融合，以中國的管理哲學催動西方現(xiàn)代管理科學，并將中國地域文化與中國人的行為特征進行充分的研究與考量，形成了獨特的管理風格。作為利通商學院的一員，本周，張朋飛和學員們分享了“中國式管理之父”曾仕強教授“修己安人”的管理理念，以下是張朋飛的分享內容。
修己安人
最近學習了曾仕強教授的《中國式管理》，其中印象最深的，就是“修己安人”四個字。“修己”是起點，是手段。“安人”是終點，是目的。從企業(yè)管理的角度來說，我認為“修己安人”始于“苦練內功、探究真理（知識或規(guī)律）”，終于“安客戶、安員工、安自己”。
修己
映射在我們工作中，“修己”就是做好自己的工作，辦好自己的事兒，在做工作、辦事的過程中提升自我。那么怎樣才能“修己”呢，儒家“八目”里講到“格物，致知”，格物是行動，致知是結果。
比如質量技術人員處理質量問題，須得發(fā)揚“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實”的三現(xiàn)主義才能分析出原因，找到對策；比如銷售人員需要與客戶一遍一遍的溝通才能正確理解客戶的需求。這種例子不勝枚舉。假如我們閉門造車，事事都關起門來自己揣摩，那就沒有了“格物”，更談不上“致知”了。
安人
再說說“安人”，對企業(yè)來說我認為“安人”分三個方面：
一是安客戶。這也是“安人”最主要的一方面。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質量穩(wěn)定，物美價廉，符合客戶要求，甚至超出客戶期望客戶才會“安”。更進一步，如果客戶有新的產(chǎn)品設計需求或對產(chǎn)品選型與使用抱有疑惑，我們竭誠配合客戶，參與設計、提供方案、做好售前售后工作，客戶“用”起我們來順心順手，他們自然心安。利通科技2022年發(fā)展戰(zhàn)略解讀中提到的方案式服務、“五省”服務等，就是要讓客戶“安”。
二是安員工。我們的產(chǎn)品和服務達到了安客戶的效果才能帶來更廣闊的市場。有了市場，企業(yè)才能得到訂單，員工才能掙到錢。另一方面，企業(yè)流程清晰明了，員工按照流程做事，高效且不容易出現(xiàn)失誤，產(chǎn)品質量、產(chǎn)量穩(wěn)定，反過來也促進了“安客戶”，形成一個良性循環(huán)。
三是安自己。客戶和員工都安了，那么己安也就水到渠成了。行有不得，反求諸己。工作是一種修行，當工作中遇到了困難，我們要向自己發(fā)問：哪里做得還不到位？有沒有更好的辦法？可以求助誰？只有走出舒適圈，克服工作中的重重難關，不斷的挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，才能逐步提高自己的能力和品性。我們在京瓷哲學里也學到過：“人生的目的在于磨練心性，提升人格”。
這就是我所理解的“修己安人”。
